3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chính Sách Hoàn Tiền – Grab Xanh Cà Mau Linh Hoạt Và Minh Bạch
Grab Xanh cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

1. Tài xế không đến đón như cam kết
2. Sai địa điểm, sai dịch vụ đặt xe
3. Thanh toán nhầm hoặc bị trừ tiền 2 lần

Thời gian xử lý:

Yêu cầu hoàn tiền phải gửi về Zalo hoặc số hotline trong vòng 24h sau khi xảy ra sự cố

Hoàn tiền qua chuyển khoản trong 1–3 ngày làm việc

Không hoàn tiền khi:

Khách cung cấp sai thông tin, không phản hồi xác nhận

Trễ giờ do nguyên nhân từ phía khách hàng