🚘 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN – GRABXANH.COM

Cập nhật mới nhất: 01/01/2024

1. Mục đích

Chính sách hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe công nghệ tại Grab Xanh Cà Mau. Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm tốt nhất và minh bạch trong mọi giao dịch.

2. Trường hợp được hoàn tiền

• Khách hàng bị trừ tiền nhưng không được xác nhận chuyến xe.
• Tài xế hủy chuyến không lý do chính đáng và không liên hệ lại.
• Khách hàng đặt nhầm dịch vụ và đã thông báo trong vòng 5 phút kể từ khi đặt.

3. Thời gian xử lý hoàn tiền

Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh thông tin hợp lệ.

4. Phương thức hoàn tiền

• Hoàn qua ví điện tử, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
• Trường hợp thanh toán tiền mặt, khách hàng sẽ được hoàn trực tiếp tại văn phòng hoặc chuyển khoản theo yêu cầu.

5. Liên hệ hỗ trợ

📍 Gành Hào, phường Hòa Thành, Thành phố Cà Mau
📞 0853.634.634 – 0399.266.277
🌐 https://www.grabxanh.com

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.